お客様の暮らしを支え

信頼される人になろう

　元々は高校生の時に友人の誘いがあって、アルバイトとして入社しました。勤め始めて4年目に、社長からお声をかけていただき、正社員に登用となりました。社歴も17年以上になり、今では岡谷給油所の所長という立場を任されています。

　まず自分の体験として、アルバイトから正社員になった時に、自分の中で仕事に対する意識が大きく変わったんです。元々人に言われたことをただこなすよりも、自分から率先して動きたいという思いは持っていて、燃料の配達をする仕事を、自分から「やってみたい」と手を上げました。会社もそういった姿勢を応援してくれたので、自分のできる仕事の幅が広がった実感があります。
　 玉木商店ではそういった社員の頑張りや積極性をしっかり反映してくれる人事評価制度があるので、とても働きやすいと思います。
　 岡谷給油所の所長を任されてからは、客先への配達以外にも、見積書・請求書の作成、アルバイトの方の面接やマネジメントも行っています。社員も十人十色なので、教育の仕方も人によって変わってきますし、丁寧に指導を心がけています。

　うちのステーションは地域のお客様に本当に良くしてもらっていて、車関係のことで困ったことがあるとすぐに相談をくれる方も多いです。なので、お車や燃料まわりについてのお医者さんみたいな、頼りがいのあるサービスを提供していきたいですね。
どの社員が対応しても、お客様に均一なサービスを提供できるように、社員の教育も含め頑張っていきたいと思います。
また、エネルギー業界は時代の波に左右されやすい業界でもあるので、新規の事業として立ち上げた車の販売事業も拡大していきたいです。

　学生時代に危険物取扱の資格をとっていたので、その資格を生かせる仕事に就きたいと思い、この仕事を選びました。実は今の仕事の前にもいくつか別のスタンドで働いた経験があるのですが、玉木商店で働き始めてからはできる仕事が増えて、多くのことを任せてもらえています。社員同士の仲も良いので、入社して本当によかったと思っています。

　以前の職場では給油や接客以外の仕事はほとんどやっていなかったのですが、玉木商店では社員の教育に力をいれているので、先輩社員の方が丁寧に指導してくれました。実はオイル交換のやり方もこっちに来てから覚えたんですよ（笑）
以前はお客さんからオイルの相談をされても答えられなかったのですが、今では知識もついてきたので、オイルのついでにエレメントの交換も勧めたりできています。お客様の相談に答えられるようになったと実感できた時や、「ありがとう」という言葉を直接お客様からもらった時はこの会社に来てよかったと思いますね。

　玉木商店は自分のやってみたい仕事には積極的にチャレンジさせてくれる風土があります。自分も外部パートナー企業さんの研修会に参加させてもらったり、配達の仕事も徐々にこなしながら、日々仕事の幅を広げています。
今後は、準中型免許の取得や車販売の知識を身につけたりして、成長していきたいです。

　両親が玉木商店でよく給油をしていて、私が小さい頃からしょっちゅうこの店舗には来ていました。その時から店員さんに良くしてもらっていたという縁と、両親の勧めもありアルバイトから働き始めました。
2年目に正社員に登用していただき、最近では給油や接客以外の仕事も任されるようになってきました。

　シフト制なのでその日によっても変わりますが、早い時は8時の開店に間に合うように出勤します。遅番の時は10時くらいに出勤することもあります。開店後はお客様のお車に給油をしたり、整備、洗車、タイヤ交換、オイル交換などを行い、お昼は交代で休憩を取ります。
正社員になってからはタイヤ交換などの車両整備も少しづつできるようになってきました。
私はもともと自分からコミュニケーションをとるのが苦手な方でしたが、お客さんから「ありがとう」という言葉をいただくと、「やっててよかったな」という気持ちになります。玉木商店では接客に対する姿勢をとても大切にしているので、もっともっと積極的にお客様にいい接客ができるように頑張りたいです。